Рік видання: 2011
Кількість сторінок:
Мова:
Перекладач:
ISBN:
Обкладинка:
Формат:
Вага:
Купити інші книги автора
Компании мирового класса: как им удается завоевывать сердца людей. Книга о том, как завоевать сердце клиента, а не просто его кошелек, как соблюсти интересы всех участников бизнеса, чтобы в проигрыше не остался никто.
Мы вступаем в новую эпоху, когда люди начинают искать в своей жизни более высокий смысл, не сводящийся к обладанию лишь материальными ценностями. Сегодня трансформируется все - рынок, работа и сама суть капитализма. Наиболее успешные компании стремятся нести людям радость, любовь, искренность и душевность. Они создают эмоциональные и социальные ценности, а не просто приносят доход своим инвесторам.
Эта книга о том, как завоевать сердце клиента, а не просто его кошелек, и о том, как соблюсти интересы всех участников бизнеса, так, чтобы в проигрыше не остался никто. Она о тех компаниях, которые стремятся сделать наш мир лучше. Более того, книга убедительно доказывает, что вы просто должны это сделать, если не хотите в скором времени оказаться за бортом современного бизнеса. И вы всегда сможете выйти на правильный путь, в каком бы неблагоприятном положении вы ни находились бы сегодня.
Мысль из книги…
"В мире есть множество успешных компаний, но далеко не все они могут похвастаться эмоциональной привязанностью к себе. Мы же считаем, что наилучшие перспективы для успеха в будущем имеют те компании, которые сочетают эмоциональную и рациональную сторону своей деятельности. Эту эмоциональную сторону многие называют "душой компании". Компания без души имеет весьма сомнительные перспективы на будущее..."
"Настоящая книга не только бросает вызов традиционной капиталистической парадигме маркетинга, но и пересматривает непосредственно генетическую структуру капитализма. Этой книге суждено провозгласить новую эпоху в развитии капитализма, когда великие компании будут создавать ценность для всех заинтересованных сторон, а не останутся лишь агентами своих акционеров".
Книга добре написана. Влучно зазначено ті речі, які успішна компанія повинна мати в якості стандартів. На жаль, компаній, які існують за принципом «неси любов» не так багато. Прибутки і збитки для багатьох основна мотивація для прийняття рішень. Автори проводять глибокий аналіз того, що робить компанії (IKEA, Timberland, IDEO і ін.) такими особливими. Книга містить переконливі історії, а також статистичні та комерційні дані, щоб показати, як виняткові організації підвищують свою цінність для клієнтів, партнерів та інших зацікавлених сторін. Сподіваюсь, що компанії, які завойовують серця не відступлять від своїх принципів і стануть дороговказом для конкурентів.
Книга построена на живых примерах – 30 успешных, всем известных компаний которые считаются лидерами на мировом рынке, среди которых: Amazon, IKEA, New Balance, Google, Honda, Starbucks, Timberland, BMW, eBay, Whole Food, Costco. Авторы расскажут как построить бизнес-стратегию так, чтобы она была актуальна и располагала к себе клиентов и покупателей. Книга рассказывает о современных компаниях, которые в своем подходе маркетингу и целиком к бизнес-культуре отличаются от остальных. Такие компании названы авторами книги ФНЛ – фирмы несущие любовь. ФНЛ не ставят перед собой задачу завоевать долю кошелька – вместо этого они стремятся завоевать частичку сердца клиента, и не только. Также акционеров, сотрудников, сообществ. «Если сотрудник любит свою компанию – он ответит ей повышением производительности труда и лучшим качеством продукции. Если вы установили эмоциональную связь с поставщиком, он будет направлять свои лучшие предложения в первую очередь вам. Если
Перед керівником постає важке завдання: забезпечити потреби своїх колег і створити сімейну атмосферу, яку неможливо буде покинути, при цьому залишаючись директором, якого поважають, цінують та слухають. У центрі кожної компанії – співпраця, як з колегами, так і з клієнтами. Книга відмінно відкриває "чакри" розуміння, що сенс бізнесу, ніяк не пов'язаний з метою. Вона на конкретних прикладах показує,що отримують компанії, які це зрозуміли. Книга стане неймовірно корисною для учасників "дикого капіталізму".
