Каждый клиент интернет-магазина Booklya вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки (клиенты из других городов Украины могут обменять товар ненадлежащего качества не позже чем в течение 30 дней после покупки). Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в заказе при его получении.
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине по адресу:
проспект Бажана, 36 c понедельника по пятницу с 10-00 до 19-00, в субботу — с 10-00 до 18-00.
Телефон: (044) 360-57-00
Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи (клиенты из других городов Украины могут обменять товар ненадлежащего качества не позже чем в течение 30 дней после покупки) при условии сохранения товарного вида товара, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.
Если присутствует полиграфический брак, приводящий к потере или искажению информации: отсутствие печатного текста, замятые печатным станком страницы, несоответствие названия книги на обложке ее содержанию, перевернутые относительно обложки страницы. В этих случаях возврат или обмен происходит за счет интернет-магазина Booklya.
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке просим Вас направить письменное обращение на E-mail: [email protected].
Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
Пожалуйста, обратите внимание:
Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005
Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172
Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.
К таким товарам относятся:
