English for Customer Care. Student's Book (+ CD-ROM)

Express Series - серия курсов английского языка для обучения профессиональной лексике представителей различных специальностей. Серия создана для тех, кому английский необходим в ежедневной работе. Курс рассчитан на 25-30 часов и может быть использован как отдельный курс или приложение к учебникам, например, International Express. Ключевые характеристики:
- современная профессиональная лексика;
- интересные темы, ролевые игры, упражнения, создающие основу для каждого курса;
- MultiROM c интерактивными заданиями, важными для индивидуальных дополнительных занятий; диск можно проигрывать как на аудиоплеере, так и на компьютере.

It is the ideal quick course for anyone who needs to communicate with colleagues and clients about accounting and financial matters. It can be used to supplement a regular coursebook, on its own, as a stand-alone intensive specialist course, or for self-study. English for Customer Care will be a very useful reference work to have by your side at work.

Key Features of the Book:
- Reading and listening exercises presenting language and vocabulary in context.
- Authentic documents used in accounting and finance.
- Did you know? boxes addressing language and cultural issues.
- Stimulating role-plays for pairwork and group tasks.
- Starter section at the beginning of each unit with warm-up and awareness-raising activities.
- Output section at the end of each unit with activities to encourage discussion and reflection.
- Appendix with answer key, transcript, and a glossary of financial terms.
 

Key Features of the MultiROM:
- Realistic listening extracts.
- Interactive exercises to practise useful phrases, vocabulary, and communication.

Прилагаемый к изданию диск упакован в специальный целлофановый конверт и вложен внутрь книги.