Управление полярностями. Как решать нерешаемые проблемы

О книге

Некоторые сложные комплексные проблемы просто не имеют "решений". Ключ к тому, чтобы стать эффективным лидером и руководителем, - умение распознавать такие проблемы и управлять ими. В этой книге представлена уникальная модель и набор принципов, с которыми вы посмотрите на такие ситуации по-новому. Автор Барри Джонсон работал над этой моделью с 1975 года.
Упражнения помогут развить ваши навыки, а кейсы - научиться применять модель к вашим нерешаемым проблемам. Вы сможете различать проблемы, которые можно решить, и проблемы, которые решить нельзя; и сможете эффективно управлять последними.
 

От автора

Всем нам приходится и на работе, и дома сталкиваться с огромным количеством проблем, которые невозможно решить раз и навсегда. Речь не о тех сложностях, с которыми можно справиться при наличии денег, времени или других ресурсов. Я говорю о проблемах, которые вообще не имеют решения, независимо от того, какими ресурсами вы располагаете.
Спешу вас обрадовать: можно перестать пытаться решить нерешаемое и вместо этого научиться управлять процессами, лежащими в основе таких ситуаций. Вот этому и посвящена моя книга.
Текущие тенденции - это полярности, которыми можно управлять. Многое из того, что происходит в сфере бизнеса, является проявлением полярностей, которыми нужно научиться управлять, а не проблемами, которые требуется решать. Эти тенденции часто выглядят как переход от одного образа мышления к иному.
 

Например, в настоящее время стало очень популярно переходить:

• от равнодушия и пренебрежения к ориентированности на клиента;
• от индивидуального к коллективному;
• от соперничества к сотрудничеству;
• от централизации к децентрализации;
• от пренебрежения качеством к ориентации на высокое качество;
• от жестких структур к гибким связям;
• от автократии к вовлечению сотрудников в управление компанией.

Мы называем проблемой нечто, от чего спешим сбежать или избавиться, - а в качестве решения рассматриваем все, к чему мы стремимся, к примеру: "Нам следует уйти от проблемы централизации и в качестве решения использовать децентрализацию". Я считаю, что каждую из этих тенденций можно лучше понять, если рассматривать их попарно как взаимосвязанные альтернативы, находящиеся на противоположных полюсах, или полярности, которыми следует управлять.
 

Для кого эта книга

• Для всех, кто сталкивается с нерешаемыми проблемами в бизнесе и в жизни.
• Для руководителей, а также тех, кто мечтает им стать.
• Для менеджеров, принимающих ключевые решения.

Цитаты из книги

Полярности, которыми нужно управлять

Многое из того, что происходит в сфере бизнеса, - не проблемы, от которых необходимо избавляться, а полярности, которыми нужно управлять. Это противоположные, но взаимосвязанные явления. Цель - взять лучшее от обоих полюсов, оставив в стороне их недостатки.
 

Планирование - действия

Одну из дилемм, с которой мы сталкиваемся и на работе, и дома, можно определить как "планирование - действия". Но ни планирование, ни действия сами по себе не могут быть универсальным решением. Вы никогда не скажете: "Мы покончили с этим раз и навсегда". Необходимо постоянно то планировать, то действовать.
 

Уходите от формата "или/или"

Мышление в духе "или/или" необходимо расширить и научиться мыслить и в формате "и/и": это поможет эффективно управлять дилеммами. Если в какой-то момент мы начинаем считать преимущества одного из полюсов решением проблемы, позже наверняка признаем эту точку зрения ошибочной.
 

Мощный инструмент

Управление полярностями - это один из многих инструментов, помогающих руководителю справляться с поставленными перед ним задачами. Бывает, им злоупотребляют или используют не к месту. Но не стоит прятаться за этими принципами, чтобы избегать принятия важных решений.
 

Даже вне офиса

В жизни каждого должны быть и позитивный стресс (эустресс), и расслабление. Необходимо обращать внимание на то, как вы управляете этой полярностью в профессиональной деятельности. Не менее важно управлять полярностью "стресс - спокойствие" вне работы.