Цифровой банк. Как создать цифровой банк или стать им

О чем эта книга
Это увлекательная книга о достоинствах, проблемах и новых возможностях цифрового банка. Во что превратится мир, когда все банки перейдут в режим 2.0 и будут доступны для денежных операций круглосуточно из любого уголка мира?
Крис Скиннер рассказывает о сложностях введения цифрового банка; о его плюсах и минусах; о том, как через банк 2.0 можно будет совершать покупки (достаточно сфотографировать QR-код продукта); о новых банковских моделях по всему миру; о биткоинах и интернет-валюте Zopa. В книге также собраны интервью представителей ведущих мировых банков о новых системах и последних трендах в банковской сфере.

Цитаты из книги

Сколько в мире денег?
"В сравнении с банками 40-летней давности, которые только начинали автоматизировать работу своих учетных подразделений, сегодняшняя Visa обрабатывает 100 млрд операций в год, а валютные трейдеры совершают сделки на сумму около 5 трлн долларов в день".

Эра цифровых банков
"Значимость отделений банков как канала обслуживания клиентов снижается по мере нашего движения в сторону цифровых банков. Только в 2011 году по все Европе было закрыто 7 200 отделений. Неважно, как скоро, но банковские отделения исчезнут".

Байология и банки
"Для банков изучение байологии является стратегическим императивом, потому что бизнес стал таким прозрачным благодаря блогам, Facebook и другим социальным медиа. Эти сети сегодня гарантируют, что сокрытие любых проблем будет обнаружено. Это интернет-могущество потребителей XXI века".

Нас это ждет
"Хорошо бы пойти на концерт Scissor Sisters", - пишете вы у себя на Facebook и получаете комментарий от банка: "Вы можете позволить себе билет, и мы нашли его для вас". Или вы пишете в Twitter: "Подумываю о покупке этого подержанного Aston Martin", - и банк присылает вам приватное сообщение: "Вы в своем уме? У вас уже 20 тыс. долларов овердрафт".

Секрет успеха
"Одной из составляющих успеха Alior Bank является услуга - виртуальный банк. Это полностью виртуальное отделение банка в формате 24/7. Клиенты также могут просить консультантов заполнить для них формы-заявки. За процессом заполнения можно следить в режиме реального времени через видеочат".

Безопасность данных
"Информация о деньгах стала почти такой же важной, как сами деньги», - сказал Уолтер Ристон (экс-председатель совета директоров Citibank) в интервью журналу Wired в 1996 году. Повторю, что данные уже сегодня являются полем боя, но многие банки этого еще не поняли".