Год издания: 2016
Количество страниц:
Язык:
ISBN:
Переплёт:
Формат:
Вес:
Цитита
Организация - это система взаимодействующих процессов, чья эффективность должна быть сбалансирована.
О чем книга
Управление бизнес-процессами (BPM) - это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками. Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.
В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус - подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.
Почему книга достойна прочтения
Кто авторы
Авторы книги - сертифицированные BPM-профессионалы, члены Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами, сотрудники таких крупных компаний, как Ernst & Young, KPMG, Accenture и т.д.
Здесь можете оставить
свой отзыв о товаре