Руководство по улучшению бизнес-процессов

"Вы - руководитель, а значит, вам, вероятно, доводилось слышать многочисленные дискуссии, посвященные "совершенствованию бизнес-процессов", их "улучшению" и даже "редизайну". Быть может, вы задумывались, что именно означают эти термины? Harvard Business School Press, коллектив авторов

"Не думайте об ошибках - думайте о том, как их исправить!" Генри Форд

О чем книга

Написанная экспертами Гарвардского университета книга представляет собой развернутое высказывание на тему методов и подходов, способствующих повышению эффективности и результативности работы компаний любого профиля.
Рассказывая об идеях и стратегиях, призванных помочь бизнес-лидерам вести дела на новом уровне, авторы книги анализируют все возможные аспекты избранной темы в диапазоне от этапов совершенствования бизнес-процессов и подбора команды для реализации поставленных задач до документации нового дизайна бизнес-процессов и оценки последствий их внедрения.

Почему книга достойна прочтения

• В книге описаны важнейшие элементы совершенствования бизнес-процессов, использование которых усилит конкурентные преимущества любой компании.
• В приложении есть анкета, позволяющая выявить нуждающиеся в улучшении бизнес-процессы, а также опросник для планирования процедуры редизайна бизнес-процессов и тест на понимание базовых положений темы.

Ключевые понятия

Бизнес, улучшение бизнес-процессов, менеджмент бизнес-процессов.