Войти
/
Регистрация
Регистрация позволяет Вам пользоватся дополнительными услугами нашего магазина
Корзина
(044)360 57 00 (050)224 55 56 (093)717 79 30 (068)940 91 51

Доставка по Киеву

БЕСПЛАТНО
при заказе от 250 грн.

Книга "Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"

Купить книгу "Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"
Кликните на картинку для расширенного просмотра
0.00
0 отзывов
Артикул:183315

Характеристики книги "Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"

Автор:

Издательство:

Год издания:

2018

Количество страниц:

183

Переводчик:

ISBN:

978-5-9614-6589-1

Переплёт:

7Б - твердый

Формат:

70×100/16 (170x240 мм)

Вес:

425 г

Описание книги «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — прода...

Купить другие книги автора

Описание книги «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила.
Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.

Отзывы о книге «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»

Здесь можете оставить
свой отзыв о товаре

Отзыв
Комментарий
Осталось

Оценка

Кому:
Тема:
Закрыть комментарий к отзыву

Разделы, в которых можно купить "Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"

Свернуть Развернуть
Наверх