Войти
/
Регистрация
Регистрация позволяет Вам пользоватся дополнительными услугами нашего магазина
Корзина
(044)360 57 00 (050)224 55 56 (093)717 79 30 (068)940 91 51

Доставка по Киеву

БЕСПЛАТНО
при заказе от 250 грн.

Книга "Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса"

Купить книгу "Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса"Купить книгу "Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса"Купить книгу "Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса"Купить книгу "Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса"
Кликните на картинку для расширенного просмотра
0.00
0 отзывов
Артикул:183810

Характеристики книги "Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса"

Издательство:

Год издания:

2018

Количество страниц:

160

ISBN:

978-5-04-097205-0

Переплёт:

7БЦ - твердый

Формат:

70×100/16 (170x240 мм)

Вес:

479 г

Описание книги «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса»

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрени...

Купить другие книги автора

Описание книги «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса»

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

 

68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса от самого востребованного эксперта по созданию клиентоориентированных команд в России.

Максим Недякин -  автор концепции и одноименного бестселлера «Искренний сервис». Экс-совладелец розничной сети SPAR, директор консалтинговой компании «Стратегические решения», владелец сети кондитерских магазинов.

Максим собрал более 15 000 историй, из которых выбрал лучшие примеры искреннего сервиса. Они доказывают, что невозможно директивно заставить сотрудников делать больше, чем достаточно, проявлять заботу и внимание к клиентам. Это должен быть их личный выбор. 
 

Вы узнаете, как: 

- создавать и внедрять искренний сервис;

- вырастить из рядовых исполнителей героев;

- определить систему координат и принципы компании.

Отзывы о книге «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса»

Здесь можете оставить
свой отзыв о товаре

Отзыв
Комментарий
Осталось

Оценка

Кому:
Тема:
Закрыть комментарий к отзыву
Торт. Кулинарный детектив
Торт. Кулинарный детектив

Светлана Кесоян

209 
Купить
Маркетинг сервисных услуг
Маркетинг сервисных услуг

Валерия Кулибанова

26 
Купить

Разделы, в которых можно купить "Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса"

Наверх