На эмоциях. Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе

Что заставляет человечество втягиваться в разрушительные столкновения? Может быть, наша психика запрограммирована воспроизводить одни и те же ситуации, несмотря на зачастую пагубные последствия? И возможно ли разрешить насыщенный эмоциями конфликт, когда на кону самые дорогие для нас убеждения и ценности? Эти жизненно важные вопросы - краеугольный камень моей работы.

Дэниел Шапиро

О чем книга

Эмоциональные конфликты вспыхивают быстро, а погасить их бывает очень непросто. Это касается и семейных споров, и острых рабочих моментов, и кровавых столкновений на национальной или религиозной почве. Профессиональный психолог и переговорщик Дэниел Шапиро, используя новейшие данные конфликтологии, социологии и психологии, опираясь на собственный опыт участия в урегулировании конфликтов международного масштаба, рассказывает о механизмах возникновения, развития и решения таких конфликтов. Преодолеть можно даже самые непримиримые разногласия, убежден автор. Он знакомит читателей с разработанной им системой приемов, позволяющих это сделать.

Почему книга достойна прочтения

- Вы узнаете, что такое эмоциональные конфликты и почему они - самые опасные из всех возможных.

- Вы научитесь понимать логику конфликтов и способы их предотвращения и разрешения. Вас станет труднее вывести из себя и спровоцировать на принятие необдуманных решений.

- Книга написана опытным переговорщиком международного уровня. Его советы обязательно пригодятся вам в повседневной жизни.

Для кого эта книга

Для широкой читательской аудитории.

Кто автор

Дэниел Шапиро - доктор психологических наук, основатель и руководитель Международной программы по переговорам Гарвардского университета, адъюнкт-профессор психологии медицинского факультета Гарвардского университета / больницы Маклина и Программы по переговорам юридического факультета Гарвардского университета. Регулярно консультирует руководителей правительств и корпораций, входящих в рейтинг 500 крупнейших компаний по версии журнала Fortune. Имеет опыт эксперта самого широкого спектра, в том числе в сфере переговоров по освобождению заложников, конфликтов между директорами предприятий, переговоров глав враждующих государств, а также консультаций семей, переживающих кризис отношений. Он запустил успешные инициативы по разрешению конфликтов на Ближнем Востоке, в Европе и Восточной Азии и три года был председателем Совета по глобальной повестке дня в области конфликтов Всемирного экономического форума. Развивает некоммерческую программу по урегулированию конфликтов, которая на данный момент охватывает миллион молодых людей в 20 странах мира.

Профессор Шапиро - автор многих научных статей в области урегулирования конфликтов и соавтор бестселлера "Эмоциональный интеллект в переговорах". Сотрудничает со многими ведущими СМИ, такими как The New York Times, The Boston Globe, удостоен многочисленных наград, включая награду за ранний прорыв в карьере Американской ассоциации психологов и награду "Миротворец года" К.Клока - Р.Миллена. Всемирный экономический форум провозгласил его одним из молодых мировых лидеров. Больше всего Дэниел Шапиро любит проводить время со своей женой и тремя сыновьями - именно от них он получает самые ценные уроки по разрешению неразрешимых конфликтов.

Ключевые слова

Эмоции, конфликты, переговоры, скандалы, эмоциональные конфликты, Дэниел Шапиро.

Отзывы

Читающая публика обогатилась новой мудрой книгой о том, как облегчить общение друг с другом. Хочется надеяться, что на этот раз мы извлечем из нее урок!

Forbes

Эту книгу нужно прочесть всем! Дэниел Шапиро предлагает смелые, практические и воодушевляющие идеи — они помогают обнаружить логику в хаосе конфликта и найти дорогу к примирению.

Майкл Уиллер, Гарвардская школа бизнеса

Опытный психолог и переговорщик международного уровня, Дэниел Шапиро показывает нам практические приемы, которые можно смело применять, если атмосфера неожиданно накалится.

Дэниел Гоулман, автор книги "Эмоциональный интеллект"

Книга "На эмоциях" дает читателю нечто бесценное, а именно способ увидеть опасности, грозящие нашей идентичности в конфликте, и возможность избежать их.

Роберт Чалдини, профессор, автор книги "Психология влияния"

Я участвовал во многих опасных переговорах, где накал конфликта был очень высок, а действовать приходилось по обстановке. Дэн Шапиро раскрывает именно те стратегии, что помогают снять высокое напряжение и увидеть возможности для урегулирования ситуации. Незаурядная книга, которая изменит вашу жизнь.

Джек Камбриа, командир группы переговорщиков об освобождении заложников
Департамента полиции Нью-Йорка (в отставке)

Шапиро создал книгу одновременно аналитическую и прикладную. Мудрость, содержащаяся в ней, необходима как воздух всем, кто пытается предотвратить или разрешить конфликты.

The Economist