Клиенты на всю жизнь

Если ваша деятельность имеет отношение к торговле и сфере услуг, советуем прочесть книгу «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла. Эта работа — своеобразное практическое руководство по организации сервисного или торгового бизнеса и привлечению благодарных клиентов, которые останутся с вами надолго, а это залог успеха компании.

В первую очередь купить книгу «Клиенты на всю жизнь» мы советуем начинающим предпринимателям, менеджерам и специалистам по маркетингу, которые стремятся поднять уровень продаж, но пока не знают, как это сделать. Пригодится она и консультантам в салонах, и вообще всем читателям, заинтересованным в данной тематике.

В основу работы лег опыт торговли салона «Кадиллак», руководимого автором книги. Став успешным бизнесменом, автор рассказывает, как ему удалось поднять доставшееся в наследство убыточное предприятие и добиться, чтобы оно приносило прибыль. Секрет прост и кратко сводится к нескольким моментам: вниманию к мелочам, регулярному анализу причин продаж или отсутствия продаж того или иного товара, конструктивному отношению к критике и постоянному самосовершенствованию.

В описанном салоне все, от продавца до руководителя, ежедневно бьют «трудовые рекорды», в основном свои собственные. Оказывается, становиться лучше себя вчерашнего приятно, тем более что параллельно растут продажи. Также в книге даются советы по привлечению и удержанию посетителей. В конце каждой главы подводятся итоги, поэтому, если нужно освежить воспоминания, можно перечитать только их.