Войти
/
Регистрация
Регистрация позволяет Вам пользоватся дополнительными услугами нашего магазина
Корзина
(044)360 57 00 (050)224 55 56 (093)717 79 30 (068)940 91 51

Доставка по Киеву

БЕСПЛАТНО

Книга "Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне"

Купить книгу "Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне"Купить книгу "Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне"
Кликните на картинку для расширенного просмотра
Обложка книги "Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне"
Иллюстрации книги Шеп Хайкен
0.00
0 отзывов
Артикул:114457

Характеристики книги "Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне"

Автор:

Издательство:

Редактор:

Год издания:

2015

Количество страниц:

256

Переводчик:

ISBN:

978-5-699-77807-2

Серия:

Переплёт:

7БЦ - твердый

Формат:

70×100/16 (170x240 мм)

Вес:

570 г

Описание книги «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне»

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, ...

Описание книги «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне»

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.

Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.

Из этой книги вы узнаете, что:

  • самые изумительные компании – те, в которых каждый принимает на себя роль лидера;
  • необходимо относиться к клиентам так, как они хотят, чтобы к ним относились;
  • функция каждого бизнеса и каждой организации — привлечь и удержать клиента.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Отзывы о книге «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне»

Здесь можете оставить
свой отзыв о товаре

Отзыв
Комментарий
Осталось

Оценка

Кому:
Тема:
Закрыть комментарий к отзыву
Говори и показывай
Говори и показывай

Дэн Роэм

395 
Купить
Школа бизнеса
5.00Школа бизнеса

Роберт Т. Кийосаки

302 
Купить
Trademark. Как бренд-менеджеры делают это
Trademark. Как бренд-менеджеры делают это

Юрий Шкляревский

254 
Купить

Разделы, в которых можно купить "Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне"

Наверх