Как узнать все, что нужно, задавая правильные вопросы

"Если вы хотите получить ответы, вы должны задавать вопросы. Звучит просто, но эта простота обманчива. Для того чтобы задать правильный вопрос в правильный момент правильному человеку - и понять, что делать с полученным ответом, - требуются размышления, умение, практика и - иногда - удача".

Фрэнк Сесно

Книга о том, как вытягивать из людей информацию при помощи вопросов. Умение их задавать - мощный инструмент, которым профессионально владеют журналисты, политики и работники правоохранительных органов. Благодаря книге Фрэнка Сесно задавать вопросы так, чтобы получать нужные ответы, научитесь и вы. Автор выделяет несколько типов вопросов, например научные, развлекательные, конфронтационные, - подходящие для использования в разных ситуациях. В каждую главу он "приглашает" специалистов - от медсестры из американской глубинки до генерала Колина Пауэлла. Все эти люди тоже задают вопросы, которые помогают им делать свое дело и менять мир.

Почему книга достойна прочтения

• Вы узнаете буквально всё об искусстве задавания вопросов.
• Автор рассказывает, какими бывают вопросы и как их использовать, когда вам нужно получить информацию, просветить аудиторию, услышать историю, которая не рассказывалась прежде, навести мосты и т.д.
• Практические советы Фрэнка Сесно, основанные на его обширном опыте, - о том, какие вопросы и когда нужно задавать, как их лучше структурировать, подавать и слушать, - способны принести пользу во всех сферах жизни.

Фрэнк Сесно - писатель, теле- и радиоведущий, журналист, лауреат премии "Эмми", директор Школы СМИ и связей с общественностью Университета Джорджа Вашингтона, экс-руководитель Вашингтонского бюро канала CNN.

"Мы живем в эпоху заявлений и восклицаний. В нашей общественной жизни вопросы уступили место обвинениям и спорам. Книга Фрэнка Сесно - настоящий глоток простоты и свежести! Она полна советов о том, как вовлечь людей в открытую, честную беседу - порой сочувственную, порой острую, но всегда конструктивную. Сесно напоминает всем нам - учителям, политикам, топ-менеджерам, сантехникам, сыновьям, дочерям, супругам и друзьям, - что искусство задавать вопросы неотделимо от нашей человеческой природы. Замечательная книга, насыщенная убедительными примерами и трогательными историями о том, как именно вопросы, а не ответы меняют наш мир".

Лори Паттон, президент Миддлбери-колледжа

"Фрэнк Сесно научит вас искусству постановки самых правильных вопросов. Эта книга прекрасно написана. Я точно буду рекомендовать ее моим студентам".

Эрнест Уилсон, декан Анненбергской школы коммуникаций и журналистики, Университет Южной Калифорнии

"Эта книга помогает нам шире взглянуть на решение проблем. Автор показывает, как диагностировать проблему и выявить пути ее преодоления. Если мы будем задавать точные вопросы, помня о существовании разных точек зрения, то сможем находить решения более инновационные и масштабные".

Сьюзи Шер, старший партнер Goldman Sachs

"Фрэнк Сесно написал оригинальную, нескучную и заставляющую задуматься книгу. Вы увидите, как самые разные люди - от Колина Пауэлла до Хорхе Рамоса, от кровельщика до сестры автора, у которой синдром Дауна, - заставляют вопросы работать на них. Вы узнаете о силе эхо-вопросов и вопросов без вопросительных знаков. И, вероятно, вы, как и я, обнаружите, что качество ответов во многом зависит от правильной постановки вопросов".

Тимоти Шрайвер, президент Всемирных Специальных Олимпийских игр