Войти
/
Регистрация
Регистрация позволяет Вам пользоватся дополнительными услугами нашего магазина
Корзина
(044)360 57 00 (050)224 55 56 (093)717 79 30 (068)940 91 51

Доставка по Киеву

БЕСПЛАТНО

Книга "GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка"

Купить книгу "GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка"Купить книгу "GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка"Купить книгу "GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка"Купить книгу "GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка"
Кликните на картинку для расширенного просмотра
0.00
0 отзывов
Артикул:183388

Характеристики книги "GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка"

Автор:

Издательство:

Редактор:

Год издания:

2018

Количество страниц:

304

Переводчик:

ISBN:

978-5-699-99677-3

Переплёт:

7БЦ - твердый

Формат:

60×90/16 (145x215 мм)

Вес:

435 г

Описание книги «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка»

Хейтеры — не ваша проблема. Игнорировать их — вот это проблема. 80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет...

Купить другие книги автора

Описание книги «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка»

Хейтеры — не ваша проблема.

Игнорировать их — вот это проблема.

80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.

В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!

Как обойти конкурентов? Это один из самых насущных вопросов любой компании. Попробуйте сделать это с помощью эффективных ответов на отзывы в интернете.

Распространение социальных сетей, сайтов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов.

Джей Бэр уверен — нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!

 

Из книги вы узнаете:

  • Кто жалуется и почему
  • Как получить выгоду от этих жалоб
  • Как оказать на ненавистников наибольшее влияние
  • Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн
  • Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис

 

Джей Бэр — президент медиа компании, оказывающей услуги в области цифрового маркетинга, автор 5 бестселлером по версии New York Times. Джей пишет для интернет-порталов Inc. и Forbes, владеет одним из лучших блогов по контент-маркетингу в мире и является автором множества подкастов, удостоенных различных наград.

Отзывы о книге «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка»

Здесь можете оставить
свой отзыв о товаре

Отзыв
Комментарий
Осталось

Оценка

Кому:
Тема:
Закрыть комментарий к отзыву
Наверх