Чего хотят потребители

Поскольку ориентация на потребителя доказала свою неэффективность для инновационного процесса, очевидной становится необходимость нового подхода. Книга Энтони Ульвика предназначена для тех менеджеров, которые не желают в ходе внедрения инноваций действовать вслепую. Эфемерные понятия желаний и выгод потребителя, от которых обычно отталкиваются при создании новых товаров и услуг, не могут гарантировать успешность инновации. Автор предлагает читателям новую концепцию результативных инноваций, позволяющую определить ценность идеи еще до того, как в ее разработку будут вложены значительные средства. Цель книги — помочь компаниям достичь роста на существующих рынках, выйти на новые или открыть совершенно новые рынки. В каждом из этих сценариев всегда существуют факторы, способные привести к провалу инновации. Впрочем, они могут быть преодолены при использовании подхода, описанного в данной книге. Каждая глава посвящена одному из восьми этапов подхода. Об эффективности результативного подхода свидетельствует список компаний, успешно его внедривших. Среди них — Microsoft, Johnson&Johnson, Bosch, AIG и J. R. Simplot. Книга Энтони Ульвика поможет вам узнать, чего хотят потребители, а вашей компании — занять достойное место среди лидеров рынка.